מטופל שמחפש רופא פרטי בגוגל עושה שני חיפושים. הראשון על הבעיה: "כאב בכתף שלא עובר", "טיפול בדליות". השני על הפתרון: "אורתופד פרטי בחיפה", "רופא עור מומלץ". קליניקה שמופיעה רק בשני מפסידה את כל מי שעוד לא יודע איזה רופא הוא צריך, וזה רוב המחפשים.
למה גוגל מחמיר עם אתרים רפואיים
גוגל מגדיר תוכן בריאותי כתחום שבו טעות פוגעת באנשים, ולכן הוא מדרג בו לפי אמינות יותר מבכל תחום אחר. אתר של קליניקה צריך להראות מי הרופא, מה ההכשרה שלו, ואיפה אפשר לאמת את זה. עמוד טיפול בלי שם רופא מאחוריו מדורג נמוך, גם אם הוא כתוב היטב. זה לא חיסרון, זה יתרון למי שבאמת רופא: המתחרים שמסתירים את זה נשארים מאחור.
מה בונים בקליניקה
| רכיב | מה הוא נותן |
|---|---|
| עמוד לכל טיפול או תחום | המטופל מחפש טיפול ספציפי. עמוד "שירותים" עם עשרים טיפולים לא מדורג על אף אחד |
| עמוד לכל רופא | הכשרה, ניסיון, תמונה אמיתית, תחומי טיפול. זה מה שגוגל וגם המטופל מחפשים |
| תשובות לשאלות רפואיות נפוצות | תוכן שעונה על "מתי צריך לפנות לרופא" מביא מטופלים בשלב שבו הם עוד לא בחרו |
| פרופיל העסק בגוגל | לרוב החיפושים המקומיים הפרופיל מביא את השיחה, ובקליניקות הביקורות בו קובעות |
| זימון תור פשוט | טופס קצר, וואטסאפ וטלפון בולט. מטופל שלא מצא איך לקבוע תור תוך עשר שניות עבר הלאה |
גבולות שכדאי לדעת
יש כללים של משרד הבריאות על פרסום רפואי, ויש דברים שאסור להבטיח. תוכן שאני כותב מסביר את הטיפול, למי הוא מתאים ומה התהליך, בלי הבטחות ריפוי ובלי "לפני ואחרי" שלא עומדים בכללים. את הטיוטות עובר רופא מהקליניקה, וזה תנאי אצלי, לא המלצה.
הביקורות עושות חצי מהעבודה
בקליניקות פרטיות המטופל קורא ביקורות לפני שהוא קורא את האתר. משרד עם ארבע ביקורות מלפני שנתיים מפסיד למשרד עם שלושים ביקורות טריות, גם אם הרופא הראשון טוב יותר. אני בונה תהליך פשוט לבקשת ביקורת אחרי טיפול, שמכבד את המטופל ואת כללי הפרטיות.
שלוש טעויות שחוזרות באתרי קליניקות
תמונות מאגר של רופאים. מטופל מזהה אותן מיד, וזה פוגע באמון בדיוק בתחום שבו אמון קובע. תמונה אמיתית של הרופא ושל חדר הטיפולים עדיפה על כל צילום מקצועי של מישהו אחר.
אפס מידע על מחיר. לא חייבים מחירון מלא, אבל טווח או "החל מ" מסננים פניות שלא יסגרו וחוסכים למזכירות שיחות מיותרות.
טופס שמבקש פרטים רפואיים כבר בפנייה הראשונה. זה מרתיע מטופלים, וגם מחייב אתכם בשמירה על מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות. בפנייה ראשונה מספיקים שם, טלפון ובמה מדובר בכמה מילים.
שאלות שרופאים שואלים
אני עובד גם בקופה וגם פרטי, מה מקדמים
את הפרטי. ביטויים כמו "רופא פרטי" ו"בלי הפניה" מביאים מטופלים שמוכנים לשלם, ואלה שמחפשים דרך הקופה לא יגיעו דרך גוגל בכל מקרה.
צריך תוכן רפואי ארוך
לא ארוך, נכון. עמוד טיפול טוב עונה על: למי זה מתאים, איך זה עובד, כמה זמן, מה ההחלמה, ומה העלות או הטווח. חמש תשובות ברורות עדיפות על אלף מילים כלליות.
כמה זמן עד שרואים מטופלים
מפרופיל העסק והביקורות, תוך שבועות. מהאתר, שלושה עד שישה חודשים לפי התחום. תחומים אסתטיים תחרותיים במיוחד ולוקחים יותר.
אני ניסים ויצמן, הבעלים של WEBON. אם יש לכם קליניקה ואתם רוצים לדעת מה המטופלים מחפשים ואיפה אתם מופיעים, שלחו לי את הכתובת. עוד על הדרך שבה אני עובד בעמוד חברה לקידום אתרים, ועל הקידום המקומי בעמוד קידום אתרים מקומי.
